吕栋在政务服务便民热线工作推进会上强调
打造精干队伍 提高办结率办好人民满意热线
本报讯 1月19日，安庆市12345政务服务便民热线揭牌仪式暨工作推进会举行。市委常委、副市长吕栋出席并讲话。
吕栋指出，我市12345热线在畅通诉求渠道、解决热点难点问题、密切党委政府与人民群众的血肉联系、改进基层工作和维护政府形象等方面发挥了十分重要的作用，各地各部门要以高度的责任心和使命感，把热线工作摆在重要位置，不断增强热线的影响力，使其真正成为党委政府与人民群众之间的“连心桥”“连心线”。
吕栋强调，要突出工作重点，分析问题，找准原因，对症下药，将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态；要责任到人、层层落实主体责任，耐心细致做好热线答复工作；要打造精干队伍，不断提高热线工作人员的业务素质，狠抓督办落实，切实提高热线办结率；要切实强化考核奖惩，加强12345热线工作保障力度，确保群众反映的问题及时有效得到解决，办好人民满意热线。（全媒体记者 项珍）
吕栋指出，我市12345热线在畅通诉求渠道、解决热点难点问题、密切党委政府与人民群众的血肉联系、改进基层工作和维护政府形象等方面发挥了十分重要的作用，各地各部门要以高度的责任心和使命感，把热线工作摆在重要位置，不断增强热线的影响力，使其真正成为党委政府与人民群众之间的“连心桥”“连心线”。
吕栋强调，要突出工作重点，分析问题，找准原因，对症下药，将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态；要责任到人、层层落实主体责任，耐心细致做好热线答复工作；要打造精干队伍，不断提高热线工作人员的业务素质，狠抓督办落实，切实提高热线办结率；要切实强化考核奖惩，加强12345热线工作保障力度，确保群众反映的问题及时有效得到解决，办好人民满意热线。（全媒体记者 项珍）
