本报讯 我市织密维权网络打造消费维权新格局。内部协作网络。完善消费者权益保护暨放心消费创建工作部门联席会议制度，整合12315等5条市场监管电话热线，集中接收办理消费者投诉举报。去年以来，共处理消费者咨询投诉举报35170件，挽回损失449万元。针对消费热点，发布消费警示提示34条，引导消费者健康理性消费。区域合作网络。探索建立覆盖皖南七市消委会的调解消费纠纷机制，加强跨区域消费争议解决机制建设，综合利用各种救助手段化解消费纠纷。3家企业入驻“长三角消费投诉云平台”。源头调解网络。建立健全在线消费纠纷解决机制，切实把消费纠纷化解在源头、和解在企业。去年以来，发展12315平台ODR（在线消费纠纷解决）企业13家，企业与消费者在线调解纠纷64件。开展放心消费创建活动，鼓励企业实施“线下实体店无理由退换货”，6家企业被评为省级放心消费示范单位，25家企业被认定为市诚信企业。 （监管）