“管理”变“服务”有效有温度
本报讯 望江县漳湖镇深入贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，不断强化主动服务意识，从老百姓身边的小事、难事、烦心事抓起， 抓一件成一件，提高群众安全感满意度“双提升”，让基层治理有力有效有温度。
近日，大湾村村民丁某驾驶电动车与驾驶机动车的胡某发生交通事故，导致受伤住院，双方就事故赔偿金额一直不能达成一致。丁某到县信访局反映。漳湖镇政府高度重视，立即成立工作专班，了解相关情况后，从根源入手做双方思想工作。经过工作专班多日的不懈努力，最终丁某和胡某同意在县事故中队调解委员会化解此事。调解当天，双方却依然各不相让，僵持不下。工作专班采取分开化解、分别沟通的方式，经过2个小时的释法说理，双方从各执一词到互相谅解，就赔偿意见达成一致，握手言和。
漳湖镇把为人民服务贯穿信访工作始终。将信访工作纳入党委政府重要议事日程，定期和不定期相结合召开信访联席会议和研判会议。镇每周组织召开信访例会，研究解决重点信访案件；设立信访服务中心，建设网上信访服务窗口；制定镇村两级领导周信访接待值班表，接待来访群众，倾听诉求，力争当场答复办结。1-10月份，接待群众办理信访业务22次，当场答复办结13件，化解率达100%。
该镇把推进网格化服务管理作为提升基层治理水平的重要手段，做实做细网格管理，做优做好基层治理。建立“镇-村（社区）-村民小组”三级网格体系，其中一级网格1个，二级网格7个，三级网格49个，网格员281名。通过定期入户走访，服务基层群众，充分利用网格化积极主动摸排各类矛盾纠纷，第一时间上报，做到早排查、早发现、早介入、早化解，将矛盾纠纷消灭在萌芽状态、初发状态。1-10月份，各村网格员开展排查行动40余次，发现矛盾纠纷17起，均及时化解，化解率达100%。
漳湖镇始终坚持服务群众“零距离”，提高为民服务效率和质量。建设镇为民服务中心和村为民服务站，利用皖事通App平台推广长三角政务地图，推广掌上办、网上办、窗口办等便捷办理程序。申请人到窗口办理事项或者业务咨询时，经办人员一次性详细告知所需提供的资料避免多次跑路现象。推行当场办结、限时办结，让群众感受到政务服务的“速度”和“温度”。回民村和大湾村还被确定为望江县政务服务标准化试点建设单位。
该镇大力推进服务型政府建设，高度重视民生工程，先后建成了光伏扶贫电站、文体活动中心、老年学校、回民村老年食堂等。在全镇7个村打造了10个县级中心村及整治点；新修水利工程10余个，建设“四好农村路”总里程58.123公里；完成农村无害化卫生改厕320户，统筹推进了人居环境整治、放心家政、安心托幼、抗旱保苗、雨露计划、送戏下乡等行动。
（通讯员 何明 檀祝艳）
近日，大湾村村民丁某驾驶电动车与驾驶机动车的胡某发生交通事故，导致受伤住院，双方就事故赔偿金额一直不能达成一致。丁某到县信访局反映。漳湖镇政府高度重视，立即成立工作专班，了解相关情况后，从根源入手做双方思想工作。经过工作专班多日的不懈努力，最终丁某和胡某同意在县事故中队调解委员会化解此事。调解当天，双方却依然各不相让，僵持不下。工作专班采取分开化解、分别沟通的方式，经过2个小时的释法说理，双方从各执一词到互相谅解，就赔偿意见达成一致，握手言和。
漳湖镇把为人民服务贯穿信访工作始终。将信访工作纳入党委政府重要议事日程，定期和不定期相结合召开信访联席会议和研判会议。镇每周组织召开信访例会，研究解决重点信访案件；设立信访服务中心，建设网上信访服务窗口；制定镇村两级领导周信访接待值班表，接待来访群众，倾听诉求，力争当场答复办结。1-10月份，接待群众办理信访业务22次，当场答复办结13件，化解率达100%。
该镇把推进网格化服务管理作为提升基层治理水平的重要手段，做实做细网格管理，做优做好基层治理。建立“镇-村（社区）-村民小组”三级网格体系，其中一级网格1个，二级网格7个，三级网格49个，网格员281名。通过定期入户走访，服务基层群众，充分利用网格化积极主动摸排各类矛盾纠纷，第一时间上报，做到早排查、早发现、早介入、早化解，将矛盾纠纷消灭在萌芽状态、初发状态。1-10月份，各村网格员开展排查行动40余次，发现矛盾纠纷17起，均及时化解，化解率达100%。
漳湖镇始终坚持服务群众“零距离”，提高为民服务效率和质量。建设镇为民服务中心和村为民服务站，利用皖事通App平台推广长三角政务地图，推广掌上办、网上办、窗口办等便捷办理程序。申请人到窗口办理事项或者业务咨询时，经办人员一次性详细告知所需提供的资料避免多次跑路现象。推行当场办结、限时办结，让群众感受到政务服务的“速度”和“温度”。回民村和大湾村还被确定为望江县政务服务标准化试点建设单位。
该镇大力推进服务型政府建设，高度重视民生工程，先后建成了光伏扶贫电站、文体活动中心、老年学校、回民村老年食堂等。在全镇7个村打造了10个县级中心村及整治点；新修水利工程10余个，建设“四好农村路”总里程58.123公里；完成农村无害化卫生改厕320户，统筹推进了人居环境整治、放心家政、安心托幼、抗旱保苗、雨露计划、送戏下乡等行动。
（通讯员 何明 檀祝艳）
