宿松县纪委监委：
化解信访难题从“心”做起
本报讯“李大叔，您向纪委反映玉龙社区执行中央八项规定精神不到位的问题我们已经查清，东北新城纪工委对社区人员开展了集体谈话，相关责任人对违规列支的款项进行了情况说明，已做书面检讨，违规列支款项均上缴社区账户，现在把情况告诉您。”“您对处理结果满意吗？还有什么意见？”
“你们的工作态度真好，十分满意！”在宿松县纪委监委信访室，听着工作人员亲切的话语，李大叔激动地说。
这是近日发生在县纪委监委信访室一个工作场景，也是信访工作的一个缩影。
宿松县纪委监委围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，把信访举报窗口作为联系群众的重要载体和方式，热情接待每一位来访群众，认真研判每一封举报信，落实好每一封群众来信，以强烈的为民情怀回应和解决群众反映强烈的难点、痛点、堵点，在信访处置中践行“我为群众办实事”，让群众获得感成色更足、幸福感指数更高、安全感保障更强。
紧盯群众“急难愁盼”问题是纪委监委切实维护群众利益的“大事”。县纪委监委用心用情用力做好群众信访举报工作，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。
“乡镇、村（社区）‘两委’换届违纪违法问题怎么受理？”“纪检监察机关信访举报的范围有哪些？”这些已成为县纪委监委网站和“宿松清风”微信公众号头条推送的热点话题。
提升信访工作质效，是群众的期盼，县纪委监委构建“线上+线下”信访举报体系，严格接收、登记、存储、流转、办理环节。严格落实限期办结、办理结果反馈等制度，采取交办督办、直查快办、领导包案等方式，推动信访举报件规范、优质、高效办理。
“把信访做到群众心坎，我们建立了问题线索集中研判机制，定期召开研判会议，对问题线索进行集体分析、综合研判、科学处置，确保问题线索精准‘分诊’，使群众诉求得到及时有效解决，让群众带着问题而来，舒心满意而归，真正把信访举报工作做到群众心坎上，赢得群众的信任。”县纪委副书记、监委副主任陈铸宏说。
据不完全统计，2021年1-10月，县纪委监委累计受理来电43个、来信219件、网络举报389件，接待来访人员41人次，帮助群众解决问题40余个。
“我们充分利用‘大数据库’，定期对信访数据进行分析研判，做到问题汇总全、分析透、研判准，既为决策部署提供依据，也能及时推动解决群众的急难愁问题。”县纪委监委信访室干部介绍，坚持采取“定期综合分析+不定期专项分析”模式，对信访举报情况进行阶段性分析，通过对受理信访举报进行横向、纵向对比，找出问题比较集中的乡镇、县直部门、岗位和问题多发易发领域，为实施精准监督当好参谋助手。
“您好！您向我们反映的农危改相关问题，我们已转交给相关部门，他们已经办结，现将办理结果向您反馈，有什么意见和建议您可以直接向我们提出。”
“没想到我反映的问题的办理结果，都一 一向我告之，我很满意。”县纪委监委干部进行信访反馈时，一位群众这样说道。
与此同时，该县纪委监委不断畅通信、访、网、电、微“五位一体”的信访举报受理渠道，建立健全对检举控告件向上报送、内部移送、向下转送的工作机制，构建起问题受理登记、分办督办落实、定期分析研判、优化信访质量的闭环工作体系，有效发挥问题线索“主渠道”和领导决策“情报部”作用，并通过全流程压实责任、限时跟踪督办等方式，切实提升纪检监察信访举报工作质效。
件件有落实、事事有回音。县纪委监委坚持协调与疏导相结合，切实将信访举报从侧重服务执纪审查转变为全面服务监督执纪。
“来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意是答案。”县纪委监委相关负责人表示，继续密切关注民生民意，认真倾听群众心声，始终依靠人民群众的支持和监督，规范信访举报工作环节，提升工作质量。（通讯员 司舜 石火旺 张婷芳）
“你们的工作态度真好，十分满意！”在宿松县纪委监委信访室，听着工作人员亲切的话语，李大叔激动地说。
这是近日发生在县纪委监委信访室一个工作场景，也是信访工作的一个缩影。
宿松县纪委监委围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，把信访举报窗口作为联系群众的重要载体和方式，热情接待每一位来访群众，认真研判每一封举报信，落实好每一封群众来信，以强烈的为民情怀回应和解决群众反映强烈的难点、痛点、堵点，在信访处置中践行“我为群众办实事”，让群众获得感成色更足、幸福感指数更高、安全感保障更强。
紧盯群众“急难愁盼”问题是纪委监委切实维护群众利益的“大事”。县纪委监委用心用情用力做好群众信访举报工作，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。
“乡镇、村（社区）‘两委’换届违纪违法问题怎么受理？”“纪检监察机关信访举报的范围有哪些？”这些已成为县纪委监委网站和“宿松清风”微信公众号头条推送的热点话题。
提升信访工作质效，是群众的期盼，县纪委监委构建“线上+线下”信访举报体系，严格接收、登记、存储、流转、办理环节。严格落实限期办结、办理结果反馈等制度，采取交办督办、直查快办、领导包案等方式，推动信访举报件规范、优质、高效办理。
“把信访做到群众心坎，我们建立了问题线索集中研判机制，定期召开研判会议，对问题线索进行集体分析、综合研判、科学处置，确保问题线索精准‘分诊’，使群众诉求得到及时有效解决，让群众带着问题而来，舒心满意而归，真正把信访举报工作做到群众心坎上，赢得群众的信任。”县纪委副书记、监委副主任陈铸宏说。
据不完全统计，2021年1-10月，县纪委监委累计受理来电43个、来信219件、网络举报389件，接待来访人员41人次，帮助群众解决问题40余个。
“我们充分利用‘大数据库’，定期对信访数据进行分析研判，做到问题汇总全、分析透、研判准，既为决策部署提供依据，也能及时推动解决群众的急难愁问题。”县纪委监委信访室干部介绍，坚持采取“定期综合分析+不定期专项分析”模式，对信访举报情况进行阶段性分析，通过对受理信访举报进行横向、纵向对比，找出问题比较集中的乡镇、县直部门、岗位和问题多发易发领域，为实施精准监督当好参谋助手。
“您好！您向我们反映的农危改相关问题，我们已转交给相关部门，他们已经办结，现将办理结果向您反馈，有什么意见和建议您可以直接向我们提出。”
“没想到我反映的问题的办理结果，都一 一向我告之，我很满意。”县纪委监委干部进行信访反馈时，一位群众这样说道。
与此同时，该县纪委监委不断畅通信、访、网、电、微“五位一体”的信访举报受理渠道，建立健全对检举控告件向上报送、内部移送、向下转送的工作机制，构建起问题受理登记、分办督办落实、定期分析研判、优化信访质量的闭环工作体系，有效发挥问题线索“主渠道”和领导决策“情报部”作用，并通过全流程压实责任、限时跟踪督办等方式，切实提升纪检监察信访举报工作质效。
件件有落实、事事有回音。县纪委监委坚持协调与疏导相结合，切实将信访举报从侧重服务执纪审查转变为全面服务监督执纪。
“来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意是答案。”县纪委监委相关负责人表示，继续密切关注民生民意，认真倾听群众心声，始终依靠人民群众的支持和监督，规范信访举报工作环节，提升工作质量。（通讯员 司舜 石火旺 张婷芳）
