信息化 数字化 人性化
市立医院多渠道创新医疗服务模式
“让信息多跑路、患者少跑腿”，为群众提供更方便快捷的医疗服务一直是安庆市立医院追寻的目标。2020年下半年以来，该院多次组织赴省内外学习，借鉴浙江省“最多跑一次”改革的经验，以落实安徽省改善医疗服务十大目标为抓手, 切中群众看病过程中最关心、最直接、最现实的“关键小事”，通过信息化、数字化手段和人性化措施，有计划、分步骤地创新医院服务模式，再造医院就医流程，实现门诊预约、检查检验、住院治疗、健康管理等各环节的全流程优化和效率提升，打通了便民服务的最后一公里。
“我为群众办实事”全力做好新冠疫苗接种服务
“早上七点我接到信息就过来排队，马上要轮到我了。和第一针相比，胳膊酸胀的感觉差不多。负责登记、接种的医生护士都很有耐心，态度和蔼，大家排队秩序也好。”6月10日一大早，市民李阿姨来到市立医院接种点，接种新冠疫苗第二针。因为医院加强了信息推送，对第二针剂已到时间的市民分批次短信提示，告知市民错峰及时接种，相比第一针接种时的拥挤，现场显得井然有序。
5月15日起，我市各新冠疫苗接种点迎来接种高峰，全市183个接种点668个接种台满负荷运转。安庆市立医院作为新增新冠疫苗接种点，为提升疫苗接种服务能力，创新疫苗接种服务模式，全面提升接种效率。截止6月7日，该院共接种新冠疫苗25129剂次，日接种能力达到2500-3000剂次，在省卫健委的督查中，该院新冠疫苗接种点受到高度好评。
此外，根据疫情防控需要，医院还开通自助机自助开核酸检测，患者只需凭就诊卡或医保电子凭证，在自助机上开核酸检测项目，大大节约了患者排队等待时间。
“互联网医院”上线慢性病患者实现居家就医
到医院看病，谁不怕一个“等”字？从挂号到看病，再到交费、取药，一次就医要多次排长队，而看病时间又很短。这“三长一短”，导致了看病难，不仅浪费了医院资源，也为就医群众带来不便。2021年1月，我市首家互联网医院在安庆市立医院新院区挂牌成立，患者通过手机登录市立医院公众号，进入互联网医院系统，就可以在家中随时随地完成挂号、就诊、交费等流程。诊疗结束后，医生开出药物由专门的医药公司配送到家，足不出户就能完成传统的挂号、就诊、取药全过程。
为更好的服务互联网患者，医院在医技楼四楼设有互联网诊间，诊疗医师可通过PC端或手机端与患者互动，向患者提供常见病、慢性病复诊诊疗服务。包括在线询问病史、听取患者主诉，查看影像、超声、心电等医疗图文信息，记录病情，提供治疗方案或开具处方等。经过半年时间的运行，互联网医院成功建立起以心血管内科、内分泌科等慢性病复诊为主，包含呼吸与危重症医学科、骨科等全学科的互联网诊疗业务。
医院相关负责人提醒广大患者需要注意的是，互联网医院主要针对部分常见病、慢性病复诊患者（即已在该院就诊过的患者）提供健康咨询及线上问诊，不适用于急危重症患者和疑难病患者等。
从“预住院”到“床旁结算”打造便民服务一站式
为进一步优化就医流程，缩短患者住院日和各项检查预约等候时间，提高床位周转率，该院于近期启用了入院准备中心。入院准备中心位于东院区门诊一楼大厅，它整合了床位预约、入院缴费、检查检验等功能，将以往先住院再检查的模式改变为先检查再住院。床位预约期间，患者安心在家等候的同时还能享受到医院集中安排检查带来的便捷。“目前医院已将涉及13个科室的23个择期手术病种纳入预住院管理，一些择期手术患者担心的的床位紧张、等待手术时间长等问题在入院准备中心都能得到一站式解决。”入院准备中心护士长江雪萍介绍。
“上次出院到一楼大厅办理出院结算,排队一上午就等着办出院手续，而且刚做完手术,跑上跑下也不方便，正好这次科室护士告诉我出院能在床旁进行结算,我就试了一下，通过扫码，多交的钱很快就退到我的支付宝上，真是太方便了。”在市立医院新院区消化内科住院的老病号朱先生说，此次办理出院只花了几分钟,十分方便快捷。
朱先生所说的“床旁结算”，是市立医院在全市率先推出的一项便民服务举措，凡使用移动支付方式缴费的住院患者，出院时在病区护士站就能完成出院结算，余款直接退还其微信、支付宝帐户，同时也支持医保个人账户付款及结算。
“床旁结算打破了传统住院结算模式，实现让信息多跑路，让患者少跑路，让患者实实在在感受到了便捷。目前床旁结算已在东院区和南院区全面推行，患者及家属反馈都非常满意。”据医保及收费管理科负责人汪庆介绍，床旁结算只是该院持续改善医疗服务行动中的一个缩影，除此之外，医院还在门诊实施了诊间结算，为患者省去了到窗口或自助机排队缴费的环节，节约了就诊时间。
共享设施进医院架起医患连心桥
为方便患者就医，市立医院想群众之所想，急群众之所急，在门诊大厅、住院部等区域引入“共享雨伞”“共享轮椅”“共享充电宝”等共享设备和自助售卖机，这些共享、自助设备与医院原有的一站式服务中心形成互补，为群众提供了更为高效、便捷、舒心的就诊体验。
“服务无止境”。一直以来，市立医院一面紧抓医疗质量提高，一面以社会新需求为导向，紧跟国家改善医疗服务行动新要求，开展了多渠道、多形式的延伸服务，构建了以病人为中心的服务新模式。
通讯员 张冰
“我为群众办实事”全力做好新冠疫苗接种服务
“早上七点我接到信息就过来排队，马上要轮到我了。和第一针相比，胳膊酸胀的感觉差不多。负责登记、接种的医生护士都很有耐心，态度和蔼，大家排队秩序也好。”6月10日一大早，市民李阿姨来到市立医院接种点，接种新冠疫苗第二针。因为医院加强了信息推送，对第二针剂已到时间的市民分批次短信提示，告知市民错峰及时接种，相比第一针接种时的拥挤，现场显得井然有序。
5月15日起，我市各新冠疫苗接种点迎来接种高峰，全市183个接种点668个接种台满负荷运转。安庆市立医院作为新增新冠疫苗接种点，为提升疫苗接种服务能力，创新疫苗接种服务模式，全面提升接种效率。截止6月7日，该院共接种新冠疫苗25129剂次，日接种能力达到2500-3000剂次，在省卫健委的督查中，该院新冠疫苗接种点受到高度好评。
此外，根据疫情防控需要，医院还开通自助机自助开核酸检测，患者只需凭就诊卡或医保电子凭证，在自助机上开核酸检测项目，大大节约了患者排队等待时间。
“互联网医院”上线慢性病患者实现居家就医
到医院看病，谁不怕一个“等”字？从挂号到看病，再到交费、取药，一次就医要多次排长队，而看病时间又很短。这“三长一短”，导致了看病难，不仅浪费了医院资源，也为就医群众带来不便。2021年1月，我市首家互联网医院在安庆市立医院新院区挂牌成立，患者通过手机登录市立医院公众号，进入互联网医院系统，就可以在家中随时随地完成挂号、就诊、交费等流程。诊疗结束后，医生开出药物由专门的医药公司配送到家，足不出户就能完成传统的挂号、就诊、取药全过程。
为更好的服务互联网患者，医院在医技楼四楼设有互联网诊间，诊疗医师可通过PC端或手机端与患者互动，向患者提供常见病、慢性病复诊诊疗服务。包括在线询问病史、听取患者主诉，查看影像、超声、心电等医疗图文信息，记录病情，提供治疗方案或开具处方等。经过半年时间的运行，互联网医院成功建立起以心血管内科、内分泌科等慢性病复诊为主，包含呼吸与危重症医学科、骨科等全学科的互联网诊疗业务。
医院相关负责人提醒广大患者需要注意的是，互联网医院主要针对部分常见病、慢性病复诊患者（即已在该院就诊过的患者）提供健康咨询及线上问诊，不适用于急危重症患者和疑难病患者等。
从“预住院”到“床旁结算”打造便民服务一站式
为进一步优化就医流程，缩短患者住院日和各项检查预约等候时间，提高床位周转率，该院于近期启用了入院准备中心。入院准备中心位于东院区门诊一楼大厅，它整合了床位预约、入院缴费、检查检验等功能，将以往先住院再检查的模式改变为先检查再住院。床位预约期间，患者安心在家等候的同时还能享受到医院集中安排检查带来的便捷。“目前医院已将涉及13个科室的23个择期手术病种纳入预住院管理，一些择期手术患者担心的的床位紧张、等待手术时间长等问题在入院准备中心都能得到一站式解决。”入院准备中心护士长江雪萍介绍。
“上次出院到一楼大厅办理出院结算,排队一上午就等着办出院手续，而且刚做完手术,跑上跑下也不方便，正好这次科室护士告诉我出院能在床旁进行结算,我就试了一下，通过扫码，多交的钱很快就退到我的支付宝上，真是太方便了。”在市立医院新院区消化内科住院的老病号朱先生说，此次办理出院只花了几分钟,十分方便快捷。
朱先生所说的“床旁结算”，是市立医院在全市率先推出的一项便民服务举措，凡使用移动支付方式缴费的住院患者，出院时在病区护士站就能完成出院结算，余款直接退还其微信、支付宝帐户，同时也支持医保个人账户付款及结算。
“床旁结算打破了传统住院结算模式，实现让信息多跑路，让患者少跑路，让患者实实在在感受到了便捷。目前床旁结算已在东院区和南院区全面推行，患者及家属反馈都非常满意。”据医保及收费管理科负责人汪庆介绍，床旁结算只是该院持续改善医疗服务行动中的一个缩影，除此之外，医院还在门诊实施了诊间结算，为患者省去了到窗口或自助机排队缴费的环节，节约了就诊时间。
共享设施进医院架起医患连心桥
为方便患者就医，市立医院想群众之所想，急群众之所急，在门诊大厅、住院部等区域引入“共享雨伞”“共享轮椅”“共享充电宝”等共享设备和自助售卖机，这些共享、自助设备与医院原有的一站式服务中心形成互补，为群众提供了更为高效、便捷、舒心的就诊体验。
“服务无止境”。一直以来，市立医院一面紧抓医疗质量提高，一面以社会新需求为导向，紧跟国家改善医疗服务行动新要求，开展了多渠道、多形式的延伸服务，构建了以病人为中心的服务新模式。
通讯员 张冰
